1. Qué es Domix

Domix es una plataforma que conecta a personas que necesitan mensajería, encomiendas, domicilios, mandados y transporte (taxi y viajes por puesto a Cali) con conductores y repartidores independientes en Buenaventura y la ruta Buenaventura ⇄ Cali. Domix gestiona la solicitud, el seguimiento y la comunicación; el servicio de transporte o entrega lo presta el conductor o repartidor asignado.

2. Cómo pedir un servicio

Para pedir debes dar un celular real y datos veraces. Podemos pedirte confirmar tu celular con un código. Eres responsable de que las direcciones y el detalle del pedido sean correctos y completos.

3. Precios y pagos

El precio se muestra antes de confirmar y se calcula según distancia, tipo de servicio y condiciones de la demanda. Los pagos se hacen en efectivo o por los medios que Domix indique (por ejemplo, Nequi o Daviplata). En los viajes a Cali por puesto puede pedirse un abono para asegurar el cupo y el saldo se paga al abordar.

4. Código de entrega (PIN)

Cada pedido tiene un código de entrega. Entrégalo al repartidor solo cuando recibas tu pedido; con él se cierra la entrega.

5. Viajes por puesto a Cali

• Los viajes a Cali se hacen en vehículos de placa blanca por puestos. La salida se confirma cuando se reúne el mínimo de pasajeros indicado.
• Debes presentar tu código de reserva al abordar y llegar al punto de encuentro con anticipación.
• Puedes cancelar tu ticket mientras el vehículo no haya salido. Las condiciones de devolución del abono las informa Domix al reservar.
• El conductor asume la planilla de viaje, el combustible y los peajes.

6. Encomiendas

Debes describir con exactitud lo que envías. No se transportan artículos ilegales, peligrosos, inflamables, armas, sustancias prohibidas ni dinero en efectivo. El valor declarado y el tamaño elegido determinan la tarifa. Domix y el conductor pueden negarse a transportar un artículo que no coincida con lo descrito.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido mientras no haya sido recogido. Si el repartidor ya va en camino, podrían aplicarse costos razonables por el desplazamiento.

8. Conductores y repartidores

Los conductores y repartidores son independientes y no empleados de Domix. Deben entregar documentos veraces y vigentes, y su cuenta se activa solo después de que Domix los revise y apruebe. Los carros de placa blanca solo prestan servicios intermunicipales.

9. Responsabilidad

Domix hace lo posible por que el servicio sea seguro y puntual, pero no garantiza tiempos exactos, que dependen del tráfico, el clima y las condiciones de la ruta. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Domix se limita al valor del servicio contratado, salvo dolo o culpa grave.

10. Uso adecuado y suspensión

Podemos suspender cuentas que den datos falsos, abusen del servicio, hagan pedidos falsos o incumplan estos términos.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad (domixmensajeria.com/privacidad).

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para reclamos o dudas: domixmensajeriasas@gmail.com · WhatsApp 315 792 4906.